Время ожидания - не более 15 минут: специалисты МФЦ Забайкалья рассказали о своих успехах работе на форуме в Чите
В Чите продолжается форум «Бизнес и Власть: вопросы взаимодействия и развития». На его площадке 28 ноября прошло заседание на тему «Клиентоцентричность как составляющая благоприятной среды для бизнеса».
Цель форума - широкое общественное обсуждение вопросов по созданию и совершенствованию благоприятной среды для развития бизнеса; анализ эффективных управленческих практик; разработка предложений по улучшению механизмов взаимодействия власти и бизнеса. Участниками мероприятия стали представители бизнеса, органов власти, преподаватели и студенты ЗабГУ.
Одним из спикеров стал руководитель Забайкальского МФЦ - Билик Санданов.
– За все время с момента создания МФЦ в Забайкальском крае, очень многое сделано для комфорта заявителей, и по сей день мы стремимся к наивысшему уровню комфорта. О клиентоцентричности в МФЦ говорят высокие показатели, среди которых уровень удовлетворенности качеством предоставляемых услуг составляет уже 99,3%. Время ожидания в очереди не превышает 15 минут, за исключением частных случаев, когда времени на предоставление услуги требуется больше, – отметил в своем выступлении Билик Санданов.
